Self – Service (24/7)

Nutzen Sie unsere Self-Service – Formulare und beschleunigen Sie Ihre Service-Anfrage

Warum sollte ich diesen Weg nutzen?

  • Sie entlasten deutlich unsere Mitarbeiter, so können wir uns um das Wesentliche kümmern!
  • Die Anfragen werden direkt an die Richtigen Ansprechpartner weitergeleitet und so schneller bearbeitet.
  • Durch die vorgefertigten Fragefelder, werden wichtige Informationen nicht vergessen!
  • Teilautomatisierte Prozesse beschleunigen zusätzlich unsere Arbeit und Ihre Lösung

Wir haben folgende Anfragen für Sie vorbereitet:

Beschreiben Sie Ihre Anfrage / Störung im Textfeld dieses Formulares so gut wie möglich.
Laden Sie ggf. gleich ein Foto oder Screenshot mit Hoch.

Geben Sie auch bei dem kostenfreien EMail – Support immer eine Rückruf – Telefonnummer mit an, so geben Sie unserem Techniker die Möglichkeit, kleine Dinge auch kostenfrei am Telefon zu klären.

Zum Formular:   https://neu.aluminium-maschinen.de/?page_id=201

Optional:  Fordern Sie einen Techniker – Rückruf an (kostenpflichtig)
Aktivieren Sie im Formular die Option für einen Techniker – Rückruf, hierdurch bestätigen Sie gleichzeitig die Kostenübernahme entsprechend der Service – Preisliste.

 

Sie kennen bereits die passenden Teilenummern oder können das Ersatzteil gut beschreiben?
Füllen Sie einfach das Ersatzteilformular aus, laden ggf. gleich das Foto mit Hoch.

Zum Formular:   https://neu.aluminium-maschinen.de/?page_id=201

Besoders wichtig sind Seriennummer und Baujahr, damit die passenden Versionen ermittelt werden können!

Um eine Dokumentation anzufordern, nutzen Sie dieses Anforderungsformular.

Zum Formular:   https://neu.aluminium-maschinen.de/?page_id=201

Besoders wichtig sind Seriennummer und Baujahr, damit die passenden Versionen ermittelt werden können!